Virtual environments and the future of work (I missed the intro, so don;t know the actual title here… rapid notes, forgive the typos!) Environnements virtuels et de l'avenir du travail (j'ai raté l'intro, si Don; connais le titre ici ... note rapide, pardonner les fautes de frappe!)

Christian Renaud - Cisco Christian Renaud - Cisco
Byron Reeves - Seriosity & Stanford Byron Reeves - Seriosity & Stanford
Reuben Steiger - founder & CEO of Millions of Us Reuben Steiger - fondateur et PDG de Millions of Us

Byron: We need a shoe metaphor for this session. Byron: Nous avons besoin d'une chaussure métaphore de la présente session. Reuben’s shoes (very colorful sneakers) represent how much fun it is, emotional arousal, meet new people, go new places. Reuben's shoes (chaussures de sport très coloré) représentent combien il est amusant, l'excitation émotionnelle, rencontrer de nouvelles personnes, rendez-vous de nouveaux endroits. Enthusiasm. Enthousiasme. These others (Christian’s) are work: sophisticated, sleek, serious. Ces autres (Christian) sont travail: sophistiqué, élégant, sérieux. And mine… well. Et le mien ... bien.

I think the potential, opportunity, for these environments to be important in work is huge. Je pense que le potentiel, la possibilité, pour ces environnements à être important dans le travail est énorme. The potential in entertainment, etc, pales in comparison to their potential for use in work. Le potentiel de divertissement, etc, pâlit en comparaison de leur potentiel de travail en usage. If we can figure out how to entertain a few thousand call center representatives as they worked, and got them to stay longer than the average 9 month tenure in that job, we would have a $100m dollar business. Si nous pouvons trouver un moyen de divertir les quelques milliers de call center en tant que représentants ils ont travaillé, et a obtenu de rester plus longtemps que la moyenne de 9 mois d'occupation dans ce travail, nous aurions un de 100 millions de dollars de dollars.

Reuben: we are sitting here with possibly the dullest topic in an interesting field. Reuben: nous sommes assis ici avec peut-être la dullest sujet dans un domaine intéressant. But it’s very tempting to look at virtual worlds in the enterprise and assume that there is a huge 800 ton train of inevitability coming downhill, that this will happen and it’sa question of when. Mais il est très tentant de regarder les mondes virtuels dans l'entreprise et de supposer qu'il existe un énorme 800 tonnes de l'inéluctabilité former descente à venir, que ce sera le cas et c'est une question de quand. But from where I sit, “arms merchants to the virtual world,” evaluating all platforms and projects… and I think it will be an interesting challenge today to hammer through whether it IS going to happen. Mais d'où je siège, "des marchands d'armes dans le monde virtuel," l'évaluation de toutes les plates-formes et des projets ... et je pense que ce sera un défi intéressant à relever aujourd'hui par le biais de marteau si cela se produira.

We talk about features like “we need whiteboards” and such, but when you talk to the people who make corporate IT decisions, they cannot see the marginal utility. Nous parlons de fonctionnalités telles que «nous avons besoin de tableaux blancs" et autres, mais quand vous parlez aux gens qui prennent les décisions d'entreprise, ils ne peuvent pas voir l'utilité marginale. “We started using WebeX last year, how does this compare?” "Nous avons commencé à utiliser Webex l'année dernière, en quoi ce comparer?"

Christian: I guess I am the formal, soulless corporate shill representative here! Christian: Je suppose que je suis formel, âme d'entreprise représentant shill ici! I suppose that you wouldn’t be here today unless you planned to make revenue in this space. Je suppose que vous ne seriez pas ici aujourd'hui, à moins que l'on a prévu de faire des recettes dans cet espace. There is opportunity, lots of unique opportunities. Il est possible, beaucoup de possibilités uniques. It really resonates. Il résonne vraiment. There is something unique above webex, teleconference, etc. I can bump into people in VWs, not in teleconference. Il ya quelque chose d'unique au-dessus de WebEx, téléconférence, etc je peux tomber sur des gens en VWS, non pas en téléconférence. And if you think about how business works, you have serependipitous bumping into people in the watercooler that is more important than the meeting in conference room G. Informal meetings is how business gets done, and we haven’t really grokked that. Et si vous pensez à la manière dont les entreprises de travaux, vous avez serependipitous en cognant de personnes dans le Watercooler qui est plus important que la réunion dans la salle G. Les réunions d'affaires est de savoir comment est fait, et nous n'avons pas vraiment que grokked. So we need tools that do that. Nous avons donc besoin d'outils que faire.

So if I go to my corporate masters and tell them that we need a virtual Cisco, they chuckle, because nobody has demonstrated the profound why. Donc, si je vais à mon entreprise maîtres et leur dire que nous avons besoin d'un virtuel Cisco, ils rire, parce que personne ne l'a démontré le profond pourquoi. We have a lot of proving to do in this industry, what is it that makes this unique and makes it an inevitability. Nous avons beaucoup de prouver à faire dans cette industrie, qu'est-ce qui rend ce lieu unique et en fait une fatalité.

Not to go into this too much, but the industry needs to understand to put themselves in their customer’s shoes. Ne pas aller dans ce trop, mais l'industrie a besoin de comprendre pour eux-mêmes dans leurs chaussures du client. These firms have a lot of risk. Ces entreprises ont beaucoup de risques. They are looking at this and wondering how to justify $10m to their boss. Ils sont à la recherche et à se demander comment justifier à 10 millions $ à leur patron. We need to do a better job of working together to turn this into a win-win rather than a crappy marketing lose-lose. Nous devons faire un meilleur travail de travailler ensemble pour transformer ce dans un gagnant-gagnant plutôt que d'un marketing de merde perdre-perdre. Making this an affirming cycle. Faire-ce une affirmation de cycle. The net of all that is we have work to do to distill creative energy and excitement into a profound and tangible “why” we do this. Le produit net de tout ce qui est, nous avons du travail à faire pour distiller une énergie créatrice et l'excitation dans une profonde et tangible "pourquoi" nous faisons cela. Not be a downer, but those are my shoes. Ne pas être un Downer, mais ce sont mes chaussures.

Reuben: as the guy in the clown shoes, let me say… Reuben: comme le gars dans la chaussures de clown, permettez-moi de dire ...

Christian: Jerry (Paffendorf, show us your shoes!) Christian: Jerry (Paffendorf, montre-nous vos chaussures!)

Reuben: look at Second Life, look at how it is or isn’t being used, and why. Reuben: regardez Second Life, regardez comment il est ou n'est pas utilisé, et pourquoi. I don’t speak on behalf, but my guyt feeling about it: it is being used a lot for work. Je ne parle pas au nom, mais guyt mon sentiment à ce sujet: il est utilisé beaucoup de travail. But it is being used by small businesses, virtual in nature, employees that are all over the place, that do not have to adhere to corporate IT policy. Mais il est utilisé par les petites entreprises, dans la nature virtuelle, les employés qui sont tous sur la place, qui n'ont pas à adhérer à la politique en matière d'entreprise. One of the catalysts for effectiveness has been voice. L'un des catalyseurs de l'efficacité a été la voix. Thousand sof businesses are used it, would speak evanglically about how transofmrative it is. SOF mille entreprises sont utilisé, prendra la parole evanglically sur la façon dont il est transofmrative.

Byron: Do you mean businesses selling thigns within the platform? Byron: Vous voulez dire les choses les entreprises de vente à l'intérieur de la plate-forme?

Reuben: professional services, academic teams, anyone who collaborates. Reuben: services professionnels, équipes universitaires, toute personne qui collabore. I wouldn’t draw the line too sharply about whether they make money selling virtual shirts. Je ne voudrais pas tirer la ligne trop fortement la question de savoir si elles gagnent de l'argent virtuel de vente shirts.

Where it falls down is, why wont this cross into the enterprise? S'il tombe, pourquoi cette croix coutume dans l'entreprise? One aspect is that it is not a 2.5m buying decision. Un aspect est que ce n'est pas une décision d'achat 2.5m. It’s like baseCamp, you can do it adhoc, upscale over time. C'est comme BaseCamp, vous pouvez le faire ad hoc, haut de gamme au fil du temps. I htink a big problem is that there is no hosted solution, does not work behind the firewall, and a big on, it’s really hard to have an avatar that looks like you. Je pense qu'un gros problème est qu'il n'existe pas de solution hébergée, ne fonctionne pas derrière le pare-feu, et sur un grand, il est vraiment difficile d'avoir un avatar qui vous ressemble. And that is fundamental for business, a trusted relationship: that I am not buying from a bunny. Et qui est fondamental pour les entreprises, une relation de confiance: que je ne suis pas de l'achat d'un lapin.

Christian: You are ot going to close a million dolalr deal with a bunny. Christian: Vous êtes OT va fermer un million de dolalr traiter avec un lapin.

Reuben: depends on what you are selling. Reuben: dépend de ce que vous vendez.

Christian: I think it was a surprise to see the in-world economy and the large scale of business in there, and then for Linden to get beat up for not having secure enough transactions, etc. In their defense, here we are saying why didn’t you anticipate these needs? Christian: Je pense que c'était une surprise de voir dans l'économie-monde et la grande échelle de l'entreprise là, et puis pour Linden pour obtenir battre pour ne pas avoir assez de transactions sécurisées, etc Dans leur défense, ici, nous disons pourquoi n'avez-vous pas anticiper ces besoins? but now that we know there is a market, we should address it. mais maintenant que nous savons qu'il existe un marché, il convient de remédier. There should be a hosted solution, and firewalls — yes, annoying, yes we sell them– they do provide useful function. Il devrait y avoir une solution hébergée, et les pare-feu - oui, ennuyeux, oui, nous les vendent-ils fournir fonction utile. So this isn’ta bash on SL, there is no one platform that has been built to satisfy these usecases. Donc, ce n'est pas sur SL bash, il n'y a pas une plate-forme qui a été construit afin de satisfaire à ces usecases. Nobody is 100% with any of the platforms out there for any given usecase. Personne n'est à 100% avec l'une des plates-formes d'affaires pour tout usecase.

My own team, every single person is in a different state. Ma propre équipe, chaque personne est dans un état différent. W ehave been doing one on ones weekly in SL, but we still need to do face to face meetings for trust, new hire orientation, etc, and I don’t know why that is. W ehave été l'une sur ceux hebdomadaire dans SL, mais nous devons encore faire face à des réunions de la confiance, l'orientation des nouveaux employés, etc, et je ne sais pas pourquoi. Why did I have to get on a plane to come here to talk with you folks about virtual meetings? Pourquoi est-ce que je dois prendre un avion pour venir ici pour discuter avec vous des gens sur des réunions virtuelles?

Byron: This is important. Byron: Ce point est important. If you look oj the literate on the future of work, like Tom Malone, etc, he’ll say that we are enabling incredible decentralization via email… it’s democratized, choice of teams, you need to engage people more than command them, coordination and collaboration are more important than command and control. Si vous regardez l'alphabétisation des JO sur l'avenir du travail, comme Tom Malone, etc, il va dire que nous sommes incroyable permettant la décentralisation par e-mail ... il est démocratisé, le choix des équipes, vous avez besoin d'engager des gens, plus de leur commande, la coordination et la collaboration sont plus importants que de commandement et de contrôle. All very defensible conclusions. Tous les conclusions très défendable.

So then you say, sure, 1/2 of the people at IBM and Sun were not in the office today, they were traveling, working at home, etc. But it’s just hard to get the juices flowing that are part of innovation. Alors vous dites, bien sûr, 1 / 2 de la population chez IBM et Sun ne sont pas au bureau aujourd'hui, ils ont été les voyages, le travail à domicile, etc Mais ce n'est vraiment dur pour obtenir le jus qui coule, qui font partie de l'innovation .

One of the ways to think abou the future of work, is if work is decntralized, if you have a choice of teams, if you can choose tasks, and your boss commands less and has to engage you more, then all of the fun stuff that these world offers, occasionally being a bunny or lighting yourself on fire, thestuff in games, may actually have a positive influence on productivity. Une des façons de penser Abou l'avenir du travail, est si le travail est decntralized, si vous avez le choix des équipes, si vous pouvez choisir des tâches, et votre patron commandes et a moins de vous engager plus, puis tous les fun stuff monde que ces offres, à l'occasion d'être un lapin ou d'éclairage-vous sur le feu, thestuff dans les jeux, mai effectivement avoir une influence positive sur la productivité. And i think that this is the history of all media. Et je pense que c'est l'histoire de tous les médias. In TV it was 1951 “provide info and teach about the world” — but no, it became about having fun. Dans TV il a été 1951 "fournir des informations sur l'enseignement et sur le monde" - mais non, il est devenu de s'amuser.

So I look for that in this context as well., I don’t know how heavy the train is or how far out of the station it is, but the reason to get on is that there’sa level of engagement that really may be influential for the bottom lines of companies. Donc, je suis pour que, dans ce contexte ainsi., Je ne sais pas comment le train lourd ou comment est loin de la station, il est, mais la raison pour obtenir sur, c'est que il ya un niveau d'engagement que l'être vraiment mai influents pour les lignes de fond des entreprises.

Reuben: malone’s book “thye Future of Work” — very compelling rhetorically, a lot of it sounds right. Reuben: Malone le livre "Thye avenir du travail" - très convaincant en théorie, beaucoup de sons il droit. But I run a company that is all about virtual worlds, and over the last year and a half, we discovered that our employees who didn’t work in an office with the culture and the other people that they could scream at or have a coffee, the remote employees, were appreciably less happy. Mais je lance une entreprise qui est sur tous les mondes virtuels, et au cours de la dernière année et demie, nous avons découvert que nos employés qui ne travaillent pas dans un bureau avec la culture et les autres personnes qu'ils pourraient ou à hurler boire un café , La télécommande employés, étaient sensiblement moins heureux. They would melt down at a frequency that was unbelievable. Ils fondre à une fréquence qui a été incroyable. At first we thought it was an outlier, but now the dataset is large enough that it is incontrovertible. Au début, nous avons pensé qu'il s'agissait d'une aberration, mais maintenant la base de données est assez large pour que cela est incontestable. I think it says less about virtual worlds and remote work than about humans, Je pense qu'il dit moins sur les mondes virtuels à distance et de travail que sur les humains,

Christian: Ren Reynolds sent me a great email. Christian: Ren Reynolds m'a envoyé un e-mail. I sent him an email two months late, and the intimacy was preserved even though it was so delayed and asynch because we stay in touch via presence, twitter,etc. Je lui ai envoyé un e-mail deux mois de retard, et de l'intimité est préservée même si elle a été retardée afin asynch et parce que nous rester en contact via présence, Twitter, etc That is something that we get from physical proximity there int he cube farm, “did you catch the show last night.” And you miss that when you work from home. C'est quelque chose que nous recevons de la proximité physique, il ya int cube ferme », avez-vous attraper le spectacle la nuit dernière." Et vous oubliez que lorsque vous travaillez à domicile.

If we had those tools, which are maybe microblogging, or whatever, constant status of someone remotely, that you take for granted in real world implicitly, I feel more connected. Si nous avions ces outils, qui sont peut-être microblogging, ou que ce soit, l'état constant de quelqu'un à distance, que vous prenez pour acquis dans le monde réel, implicitement, je me sens plus connecté. And technology might be able to address. Et de la technologie pourrait être en mesure de régler.

Reuben: I think you’re right… the question is… well…. Reuben: Je pense que vous avez raison ... la question est bien ... .... it’s just interesting, il est juste intéressant,

Byron: so how do you follow Reuben’s advice? Byron: comment avez-vous suivi les conseils de Reuben?

Christian: well, we get together, have beers, once a year, all that. Christian: bien, nous nous réunissons, les bières ont, une fois par an, tout cela.

Byron: Do you see any reversing to the trajectory? Byron: Est-ce que vous voyez une inversion de la trajectoire?

Christian: No, I think it is irreversible. Christian: Non, je pense qu'il est irréversible. teams are global, start learning spanish and Mandarin now. équipes sont mondiaux, commencer à apprendre l'espagnol et le mandarin dès maintenant.

Reuben: yes, that’s the 800lb, ton whatever train. Reuben: Oui, c'est la 800lb, quel que soit ton train. The question is less whether we communicate in distribute fashion, and how we congregate workgroups, pods. La question est moins de savoir si nous communiquer en mode distribuer, et comment nous rassemblent des groupes de travail, les gousses. I have never met 70% of my clients, and yet those are deep trusted relationships. Je n'ai jamais rencontré de 70% de mes clients, et ceux qui sont encore profondément les relations de confiance. But your daily coworkers — that’s highest stress and deepest collaboration, and that is where the immediate case for VWs in the enterprise occurs. Mais vos collègues de travail quotidien - le plus haut que le stress et la collaboration la plus profonde, et c'est là que la cause immédiate de VWS dans l'entreprise se produit.

Let’s flip it and look at it next to the relalities of bringing the tech into enterprise. Let's flip et regarder à côté de la relalities de mettre la technologie en entreprise. it is sort of trivial to have a hosted version of some VW tech that only works within the Cisco fireeall or whatever. il est trivial de sorte à avoir une version hébergée de certains VW technologie qui ne fonctionne que dans le Cisco fireeall ou quoi que ce soit. There’s no security concerns there. Il n'y a pas de préoccupations en matière de sécurité là-bas. And i can work well with my coworkers. Et je peux bien travailler avec mes collègues. But there is no solution for how you extend that to the next level so I can work with my supply chain, business partners, etc. And it will require a sacrifice of control and security. Mais il n'ya pas de solution pour étendre la façon dont vous que pour le niveau suivant de sorte que je puisse travailler avec ma chaîne d'approvisionnement, les partenaires commerciaux, etc et il faudra un sacrifice de contrôle et de sécurité.

Christian Renaud: bruce Schneier… trading off security for privacy… But I would like to take my Byron reeves avatar from the Stanfordverse to the Ciscoverse, that is a useful usecase. Christian Renaud: Bruce Schneier commercial ... hors de la vie privée de sécurité ... Mais je voudrais à mon avatar Byron Reeves de la Stanfordverse à la Ciscoverse, qui est une utile usecase. We do DMZ hosting on websites, etc, and the security issues have been solved for other sorts of workspaces. Nous ne l'hébergement DMZ sur des sites Web, etc, et les questions de sécurité ont été résolus pour d'autres sortes de travail. It’s not unfixable. Ce n'est pas insaisissable. i think it will come for VWs when the need is proven. Je pense qu'il viendra pour VWS lorsque la nécessité en est prouvée. I can’t understand why there is flight from SL for reasons like this. Je ne comprends pas pourquoi il ya vol de SL pour des raisons comme celle-ci. I can talk to a tradeshow worth of people for 1/10th the cost, using SL. Je peux parler à un salon de la valeur pour les personnes 1/10ème du coût, en utilisant SL. And i fyou talk to customers, why woul dyou not do that as often as you can? Et je fyou parler aux clients, woul dyou pourquoi pas le faire aussi souvent que vous le pouvez?

Henrik: Very interesting. Henrik: Très intéressant. Last year we had the director of community affairs for SL, and he said he was doing film interviews. L'an dernier, nous avons eu le directeur des affaires de la communauté de SL, et il a dit qu'il faisait film. Not so great, he said. Pas si grand, dit-il. What do you think about these environments in terms of people doing well in different domains? Que pensez-vous de ces milieux en termes de gens qui font bien dans des domaines différents?

Byron: not sure i get that. Byron: pas sûr que je reçois.

Henrik: The guy said “I talked to the person on the phone, i wouldn’t hire them, talk to them in SL and I would.” So people doing differently in different domains. Henrik: Le type a dit: «J'ai parlé à la personne au téléphone, je ne voudrais pas engager eux, leur parler dans SL et je le ferais." Alors, les gens faire différemment dans différents domaines.

Byron: the different modality. Byron: les différentes modalités. You can’t buy this solution right now, but i can imagine an enterprise wanting to do different functions within one environment. Vous ne pouvez pas acheter cette solution dès maintenant, mais je peux imaginer une entreprise souhaitant faire de différentes fonctions dans un délai d'un environnement. Call center might recruit, train, interview, at level might let you talk to a practicecustomer, at lvl 12 a real customer, at level 27 you manage a group. Call center pourrait recruter, former, interview, au niveau peut vous permettre de parler à un practicecustomer, au lvl 12, un véritable client, au niveau 27 vous gérer un groupe. I think that’sa great idea. Je pense que c'est une excellente idée. I think it gives this environments a chance to blue the distinctions between divisions in the enterprise right now. Je pense que ce qu'il donne une chance environnements bleu à la distinction entre les divisions de l'entreprise dès maintenant.

The idea thta these environments would only be used for simulations and learning is really limiting. L'idée que ces milieux ne seraient utilisés pour les simulations et de l'apprentissage est vraiment limites.

Reuben: the question really is, i think, potentially, hwo cares? Reuben: la question est vraiment, je pense que, potentiellement, HWO cares? Who cares if someone is charismatic in rl if you are hiring them for a context that is all online? Qui se soucie si quelqu'un est charismatique à droite à gauche si vous êtes d'embauche pour un contexte qui est en ligne? The phone interview may be a weird anachronism, an insurance policy. Le téléphone mai interroger un étrange anachronisme, une police d'assurance. If they are never going to function in a phone context or a face to face context, you may have all the info you need. Si elles ne sont jamais aller à fonctionner dans un contexte de téléphone ou d'un face à face contexte, mai vous avez toutes les infos dont vous avez besoin.

Christian: this is true as a superset of virtual worlds. Christian: tel est le cas comme un ensemble de mondes virtuels. You have that in the real world too. Vous avez que dans le monde réel aussi. I think it is just endemic to the fact that communication is complex and any electronic communication is lossy. Je pense qu'il est juste endémique sur le fait que la communication est complexe et de toute communication électronique est perte.

Anyone here ever hired someone sight unseen? Tout le monde ici jamais embauché quelqu'un inconnus vue? I jhave a half dozen times, and this is going to happen more, That’s just going to happen, hiring someone and finding theywere transcoding their voice and genderbending. Je jhave une demi-douzaine de fois, et ce qui va se produire plus, c'est juste va se produire, d'embauche et de trouver quelqu'un theywere transcodage leur voix et genderbending.

Henrik: question form audience: why is any o this better than videoconferencing? Henrik: question formulaire d'audience: pourquoi est-ce tout o mieux que la vidéoconférence?

Reuben: as a small business owner we have struggled to find a videoconference solution for ten people to talk at once. Reuben: en tant que propriétaire d'une petite entreprise, nous avons du mal à trouver une solution de vidéoconférence pour une dizaine de personnes à parler à la fois. If you find one let me know, we haven’t found one, it doesn’t exist. Si vous en trouvez un laissez-moi savoir, nous n'avons pas trouvé, il n'existe pas. The catalytic next thing is that if you buy that sharing digital air is important, and that there is a sort of multiperson videoconferencing, then the important text tech i infrared consumer vidocameras that sense facial expression info and puppeteer the avatar. Le prochain catalyseur, c'est que si vous achetez numérique que le partage de l'air est important, et qu'il existe une sorte de multiperson vidéoconférence, le texte important technologie infrarouge consommateur i vidocameras sens que l'expression du visage et des informations sur l'avatar marionnettiste.

Christian: I completely disagree with you. Christian: Je suis entièrement d'accord avec vous.

So… if we are going to have this virtually, then i think that some facial cues, 3d cameras like Mitch kapor referenced yesterday, then there’s some virtue. Alors ... si nous allons avoir ce virtuellement, alors je pense que certains indices du visage, comme les caméras 3D Mitch Kapor de référence hier, puis, il ya quelque vertu. If we are doing a one on one, i am going to want to videoconference you. Si nous faisons un sur un, je tiens à vous vidéoconférence. But you cannot bump into someone in a videoconference. Mais vous ne pouvez pas tomber sur quelqu'un dans une vidéoconférence. We get a high fidelity interaction, but we have to schedule, work out hardware issues, commonplatform. Nous obtenons une interaction de haute fidélité, mais nous avons de calendrier, les travaux sur les problèmes matériels, commonplatform. But if I have never met you before, how do I actually meetyou? Mais si je n'ai jamais rencontré avant vous, comment puis-je réellement meetyou? And if there a bunch of you, how do you do it? Et s'il ya un tas de vous, comment faites-vous? Hollywood Squares videoconferences with 3 pixel blurry photos, you might as well be an avatar, because you lose all the fidelity anyway. Hollywood Squares vidéoconférences avec 3 pixels des photos floues, vous pourriez aussi bien être un avatar, parce que vous perdez tous la fidélité de toute façon.

Anyone seen how Forterraand others do it, when an avatar speaks you get a little closed caption thing? Toute personne qui Forterraand vu comment les autres font, quand un avatar vous parle un peu de sous-titrage chose? That would be rgeat if it were actual videoconference embedded in the world, because I don’t think you can do this event in videoconference. Ce serait rgeat si elle était la réalité visioconférence intégré dans le monde, parce que je ne pense pas que vous pouvez faire de cet événement en vidéoconférence. And how do I get that serendipity and informalness that we have in virtual eorlds. Et comment puis-je obtenir et que informalness hasard que nous avons en eorlds virtuel.

Henrik: I am very interested in that randomness, the playfulness. Henrik: Je suis très intéressé par hasard que, le ludique. yron, what do we learn by studying gamers, and how do we apply it? yron, que faisons-nous apprendre en étudiant les joueurs, et comment pouvons-nous appliquer?

Byron: one thing I would add to what’s been said is that you cannot undersstimate the primitive engagement of puppeteering the avatar, unconsciously and psychologicall entertaining. Byron: une chose que je voudrais ajouter à ce qui a été dit, c'est que vous ne pouvez pas undersstimate la primitive Puppeteering engagement de l'avatar, et inconsciemment psychologicall divertissant. When you go into the lab and look at what is happening, this is the research we do a block from here, the physiological signature… when their avatar gets touches, there is a physical complementary response in the puppeteer’s body. Lorsque vous allez dans le laboratoire et regarder ce qui se passe, c'est la recherche, nous faire un pâté de maisons de là, la signature ... physiologique lors de leur avatar se touche, il ya une réponse complémentaire physiques dans le corps du marionnettiste. It’s important for memory and attachment. Il est important pour la mémoire et d'attachement. When you guys hugged this morning, you are going to hear tomorrow about how it triggers the same sorts of physical responses in the virtual world. Lorsque vous avez embrassé ce matin, vous allez connaître demain sur la façon dont il déclenche le même genre de réactions physiques dans le monde virtuel.

Bringing in those responses for an ROI presentation in a business is tough. Rapprocher ces réponses dans un retour sur investissement pour la présentation d'une entreprise est difficile. But we know they are real in the lab, and that the social bandwidth will become rich enough to increasingly simulate this sort of discussion in a way that is primitively, physically engaging. Mais nous savons qu'ils sont réels dans le laboratoire, et que la bande passante sociale va devenir assez riches pour simuler de plus en plus ce genre de débat d'une manière qui est primitively, s'engager physiquement.

Reuben: the dataset I have regarding the enterprise is limited, but looking at the pruported exodusin SL. Reuben: les données que j'ai en ce qui concerne l'entreprise est limitée, mais à la recherche pruported exodusin SL. The average user in a campaign that lasts 4-6 months, they spend hours engaged with a brand, and it’s so large as to be incomprehensible. L'utilisateur moyen d'une campagne qui dure 4-6 mois, ils passent des heures engagé avec une marque, et il est si grande qu'elle est incompréhensible. The challenge in SL you are fighting for a percentage of 1m monthly users with no good way to reach them all. Le défi dans SL vous vous battez pour un pourcentage de 1m mensuel utilisateurs sans bonne façon de les atteindre tous. So if you reach 50,000 people, that’s 5% of th addressable market. Donc, si vous avez atteint 50.000 personnes, soit 5% du marché adressable e. So as an advertiser, how do you buy the category while keeping the engagement? Pour un annonceur, comment avez-vous acheter la catégorie tout en gardant l'engagement?

In enterprise, it’s how do we offer the playfulness and lack of imposition of top down management, so we can take work and make it playful and engaging, in a way where people are not oppressed by work. En entreprise, il est comment pouvons-nous offrir le ludique et l'absence de l'institution de gestion du haut vers le bas, afin que nous puissions prendre le travail et le rendre ludique et attachant, d'une façon où les gens ne sont pas opprimés par le travail. “If work were fun, the rich would keep it for themselves.” I hope it’s less about the technology enablers… my gut is it won’t be about those. "Si les travaux ont été amusant, les riches se le garder pour eux." J'espère que c'est moins sur la technologie des facilitateurs ... mon intuition, il ne sera pas sur celles-ci. it’s going to be much more cultural, inb boardrooms and IT rooms, in policymaking, “what will happen if we allow mid and low lvl people to define their own work, will they storm the castle with digital torches.” if you talk about guild leaders to these people, they crap their pants and theythink that gamers will be running the company and reporting to stockholders. ça va être beaucoup plus culturel, inb et les salles de salles informatiques, à l'élaboration des politiques, "ce qui se produira si nous permettons à moyenne et basse lvl personnes à définir leurs propres travaux, seront-ils d'assaut le château numérique avec des torches." si vous parlez guilde sur les dirigeants de ces gens, ils leur merde theythink pantalon et que les joueurs seront exploitation de la société et les rapports aux actionnaires.

Byron: until they survey their employees and find that their managers ARE gamers, like IBM just found. Byron: jusqu'à leur enquête et leurs employés que leurs gestionnaires sont les joueurs, comme IBM viens de trouver.

Christian: “Got Game” says that gamers start in born in 1965, so that IS our workforce now. Christian: "Got Game" indique que les joueurs en début né en 1965, de sorte qu'il est de notre main-d'œuvre maintenant. You have the demand, but people don’t realize there is another choice. Vous avez la demande, mais les gens ne se rendent pas compte, il ya un autre choix. And that’s the point behind Seriosity, Byron’s company… Et c'est le point derrière Seriosity, Byron de la société ...

Henrik: can you elaborate on that,Byron? Henrik: Pouvez-vous préciser que, Byron?

Byron: to do that call center game, there’s lots of problems. Byron: faire que jeu call center, il ya beaucoup de problèmes. One strategy is to look ay the recipe for why these games or worlds are engaging, and see what ingredients you can extract . Une stratégie est de chercher ay la recette de la raison pour laquelle ces jeux ou des mondes se livrent, et de voir quels ingrédients vous pouvez extraire. Like, the economy is fun, it lights up neural centers in the same way that real dollars do. Comme, l'économie est sympa, il s'allume neural centers de la même manière que les dollars réels. Could you build that into other applications — and we have experimented with a virtual eocnomy structure that runs by email. Pouvez-vous construire que dans d'autres applications - et nous avons expérimenté avec une structure eocnomy virtuel qui fonctionne par e-mail. So there are possibilities and may be necessary steps along the way. Il ya donc des possibilités de mai et les mesures nécessaires en cours de route. They aren’t 3d spaces and avatars, but still worth looking at. Ils ne sont pas des espaces en 3D et avatars, mais reste intéressant de regarder.

Henrik: along similar lines, Christian; which technologies coming are you excited about. Henrik: dans le même sens, Christian; technologies à venir qui sont enthousiastes à l'idée de vous. When you look ahead what exccites you in this space? Lorsque vous vous penchez en avant ce que vous exccites dans cet espace?

Christian: in the metaverse conversation of the future of work? Christian: dans le metaverse conversation de l'avenir du travail? Because I think it is a superset. Parce que je pense qu'il est un sur-ensemble.

Henrik: work, but go beyond that… Henrik: le travail, mais aller au-delà ...

Christian: making work more entertaining… the fact that we can all play WoW together and do collaborative tasks but cannot build a product… obviously we can learn from the gaming space, even if it just using email. Christian: rendre le travail plus amusant ... le fait que nous pouvons tous jouer ensemble WoW et faire les tâches de collaboration, mais ne peut pas construire un produit ... il est évident que nous pouvons apprendre de l'espace de jeu, même si ce n'est par courrier électronique. There is no one tech by itself. Il n'existe pas de technologie par elle-même. Obviously shared social spaces in general — preferably 2d and 3d mode that interact with each other. De toute évidence, partagée espaces sociaux en général - de préférence en 2D et 3D mode qui interagissent les uns avec les autres. Wiki page that talks to the virtual world… Page wiki que les pourparlers dans le monde virtuel ...

We are a good way through the great digitization of our age. Nous sommes un bon chemin à travers la grande numérisation de notre époque. Getting intelligent about how the info gets to people, because there is too much info, we are all drowning in it. Obtenir intelligents sur la façon dont l'info est pour les gens, parce qu'il ya trop d'informations, nous sommes tous dans la noyade il. Netflix and Amazon and iTunes, sure, but that is a narrow subset. Netflix et de l'Amazonie et d'iTunes, bien sûr, mais c'est un petit sous-ensemble. How do we do it ith everything? Comment pouvons-nous faire vec tout?

And rich presence, like the example with Ren. Et riche présence, comme dans l'exemple avec Ren. Very infrequent presence updates via twitter, but still a sense of intimacy. Présence de très rares mises à jour via Twitter, mais encore un sentiment d'intimité. And Reuben, you touched on this a year ago, presence, social spaces, all that, helping making decisions. Et Reuben, vous avez abordé ce il ya un an, de la présence, espaces sociaux, tout ce qui, en aidant à prendre des décisions. That is going to be laying the foundation for that, because we have a bunch of discrete silos, and we have this context switch and the load is on the user. Cela va être de jeter les bases pour que, parce que nous avons un groupe discret de silos, et nous devons changer ce contexte et de la charge à l'utilisateur. How many of you have IM and email and more open right now on laptops? Combien d'entre vous ont la messagerie instantanée et le courrier électronique et plus ouvert dès maintenant sur les portables? We need a human-centered perspective on attention, which is the common thread there. Nous avons besoin d'un homme perspective axée sur l'attention, qui est le fil là. We cannot do it with the industrial age tools we have right now. Nous ne pouvons pas le faire avec les outils de l'âge industriel, nous avons droit maintenant.

I was really excited by the Mitch Kapor talk yesterday, when he talked about high fidelity webcams that use infrared to take things like gestures and puppeteer your avatar. J'ai été vraiment excité par le Mitch Kapor parler hier, quand il a parlé de la haute-fidélité qui utilisent des webcams infrarouge à prendre les choses comme les gestes et marionnettiste votre avatar. Being able to do stuff that is more intuitive and hardwired, breaking down the symbolic barriers and playing into how we are biologically hardwired rather than making you learn tools. Etre capable de faire chose qui est plus intuitive et reliés, brisant les barrières symboliques et de jouer de la manière dont nous sommes reliés biologiquement plutôt que de vous faire apprendre des outils. The more w can do that, the more it will drive enterprise adoption. W Le plus peut le faire, plus il sera dur en entreprise.

Henrik: I’d like to ask the other two the same question. Henrik: Je voudrais demander à l'autre deux, la même question.

Reuben: I will get in big trouble for saying “nothing.” I think there is a huge amount of stuff that is very inspirational: birtual eorlds stuff that plays on the web will be enormous. Reuben: Je vais en grande difficulté de dire «rien». Je pense qu'il ya une énorme quantité de choses qui est très inspirant: birtual eorlds choses qui joue sur le Web sera énorme. This year will be extremely exciting. Cette année sera très excitant. But respect to this subject, I find it heatbreaking to go to companies and see them resist change and it makes me depressed to see the inefficient, risk averse awful stuff. Mais le respect à ce sujet, je trouve heatbreaking d'aller à des entreprises et à les voir résister au changement et il me fait déprimé pour voir le inefficace, aversion au risque terrible stuff. It’s tragic. Il est tragique. My hope is that “everything is a game.” Just that the designers of many of these thigns, by which I mean of everything, didn’t realize it was a game, so they made shitty games, and I hope that culturally, we think about it in a more philosophical way. Mon espoir est que «tout est un jeu". Juste que les concepteurs de beaucoup de ces choses, je veux dire par là de tout, ne s'est pas rendu compte il s'agit d'un jeu, donc ils ont fait des jeux de merde, et j'espère que culturellement, nous réfléchir dans une manière plus philosophique. For it to deeply penetrate the enterprise, we need affordances made to allow us to work ina gamelike fashion. Pour lui permettre de pénétrer profondément l'entreprise, nous avons besoin d'affordances fait pour nous permettre de travailler dans un mode gamelike. If games were like the way work is, when you died, your Gameboy would explode and scar you for life when you died. Si les jeux étaient comme la façon dont le travail est, quand on est mort, votre Game Boy et ne exploser cicatrice vous pour la vie lors de votre décès. There has to be permission to fail. Il doit y avoir la permission à l'échec. The benefit of repeated failure and risk taking outweighs the penalty of small failures. L'avantage de manquements répétés à prendre des risques et l'emporte sur la peine de petits échecs. And innovation is underfunded and marginalized. Et de l'innovation est sous-financé et marginalisés.

Christian: noo, really? Christian: noo, vraiment?

Reuben: there has to be something very simple, like “everything is a game” and proof points, like “here’sa good game, it’s called the iPhone, here’sa bad design.” And as people start to see what drives bottomline performance, I think that there will be an evolution of those principles not just into object but also into how we design group bhaviors, etc. Reuben: il doit y avoir quelque chose de très simple, comme "tout est un jeu" et la preuve points, comme "voilà bon jeu, il est appelé l'iPhone, voici une mauvaise conception." Et comme les gens commencent à voir ce que Bottomline performance des lecteurs, je pense qu'il y aura une évolution de ces principes non seulement en objet, mais aussi dans la manière dont nous concevons bhaviors groupe, etc

Christian: I am hijacking… Seriosity, is a game design. Christian: Je suis le détournement ... Seriosity, est un jeu de conception.

Byron: it is doing exactly what reuben said. Byron: il est en train de faire exactement ce que dit Reuben.

Christian: so his point about shitty game designers. Christian: si son point de vue sur les concepteurs de jeux de merde. How many corporations are actualized enough to even recognize this, so they can set up good structures? Combien de sociétés sont assez actualisé à même de reconnaître ce, afin qu'ils puissent mettre en place de bonnes structures? So that people’ don’t game it, holding back credits, etc? Alors que les gens «n'ont pas de jeu il, retenir les crédits, etc?

Byron: when you explicitly try to make what is implicit into a game with rule,s the key is the alignment of the reasons you play the game, with what makes the enterprise or the business succeed. Byron: explicitement lorsque vous essayez de faire ce qui est implicite dans un jeu de la règle, s est la clé de l'alignement des raisons que vous jouer le jeu, avec ce que fait l'entreprise ou l'entreprise à réussir. If what I am doing to have fun in the context of my call center world, is exactly what would benefit the larger group, then that would be a great thing. Si ce que je fais pour avoir du plaisir dans le cadre de mon call center monde, est exactement ce qui serait bénéfique pour le plus grand groupe, alors que ce serait une grande chose.

Chridstian: are the companies that actualized to understand it? Chridstian: sont les entreprises qui réalise pour le comprendre?

Byron: it’s what we strive for. Byron: c'est ce que nous recherchons. But a call center could set things like calls per minute, etc. Mais un call center pourrait fixer des choses comme les appels par minute, etc

Christian: in a very structured role, sure, but what about loosely structured jobs? Christian: dans un rôle très structuré, bien sûr, mais qu'en est-il des emplois faiblement structuré? We work more like Grand Theft Auto… Nous travaillons plus comme Grand Theft Auto ...

Byron: Most work that happens behind a screen is dull boring, repetitive, watching survaeillance video, data entry, categorizing, forms… look at the size of that pain. Byron: la plupart des travaux qui se passe derrière un écran mat est ennuyeux, répétitif, survaeillance regarder la vidéo, entrée de données, classement, formulaires ... regarder la taille de cette douleur. Collaboration withinCisco, is pain but not the same order of pain. Collaboration withinCisco, est la douleur, mais pas du même ordre de la douleur. People are losing money beause of the painfully dull stuff, and there is opportunity there if you can juice it up even a bit. Les gens perdent de l'argent de la beause douloureusement trucs ennuyeux, et il ya là l'occasion si vous pouvez jus il encore un peu. Make it 30 or 60 days more interesting to be a bank teller, or loking Osama at the CIA, because sitting int he basement looking at those pictures is really dulll. Faites-en 30 ou 60 jours plus intéressant d'être un guichet de banque, ou loking Oussama à la CIA, car il int séance sol à la recherche de ces images est vraiment dulll. Those are the kind of jobs — the hardest ones to do — if you could tackle that market. Ce sont le genre d'emplois - sont les plus difficiles à faire - si vous pouviez aborder ce marché. The conversation should about those, the vast majority of information jobs. La conversation doit sur ceux-ci, la grande majorité des emplois de l'information. When you ask the peopleusing SAp or Oracle, they say great product but it is tragically boring to be involved in that kind of work. Lorsque vous demandez à la peopleusing SAP ou Oracle, ils disent très bon produit, mais il est tragiquement ennuyeux d'être impliqués dans ce genre de travail.

Henrik: 15 minutes left, time for bold prediction territory. Henrik: 15 minutes, le temps de prédiction audacieuse territoire. Christian, you moved to the midwest… what will we be like. Christian, vous avez déplacé vers le Midwest ... ce qui va être comme nous. are a lot of pople be doing what you are doing? sont beaucoup Pople de faire ce que vous faites? Will we all be consultants, how will we work? Aurons-nous tous être des consultants, comment allons-nous travailler?

Christian: there is a great tension. Christian: il ya une grande tension. I had an opporunity to alk to someone at Intel, Igot on a plane, But for everyday work I think you can do it anywhere. J'ai eu un opporunity à alk à quelqu'un à Intel, Igot sur un plan, mais pour le travail quotidien, je pense que vous pouvez le faire n'importe où. And if you are a call center agent for JetBlue, all the stay at home moms in Utah… i think that is a trend that speaks to decrentralization and recentralization, how societies go. Et si vous êtes un call center agent de JetBlue, tout le séjour des mamans à la maison dans l'Utah ... Je pense que c'est une tendance qui parle de decrentralization et la recentralisation, la manière dont les sociétés aller.

As a generation, people are getting more actualized and spiritual. En une génération, les gens sont de plus en plus actualisée et spirituel. During the boom and bust, the buses has quotes on the side “what does it gain a man to gain the world and lose his soul?” This is a gorgeous place to live and I miss it, but i wouldn’t trde it for the midwest and raising my kids there. Au cours de l'expansion et de ralentissement, le bus a de prix sur le côté "que fait-elle gagner un homme de gagner le monde entier et de perdre son âme?" C'est un superbe endroit pour vivre et il me manque, mais je ne voudrais pas pour trde le Midwest et d'élever mes enfants là-bas. Am I the future work? Suis-je le travail futur? Great anecdote, I was in London and talked to my taxi driver. Grande anecdote, j'étais à Londres et j'ai parlé à mon chauffeur de taxi. he said business was bad bvecause everyone stays at the country homes, and they come in Monday and go back Thursday night, because nobody wants to be stinky crowded London all the time. il a été dit des affaires de mauvaise bvecause tout le monde reste à la maisons de campagne, et ils viennent à lundi et revenir le jeudi soir, parce que personne ne veut être à Londres, Stinky bondé tout le temps. That’sa leading indicator. C'est un indicateur.

You cannot cram everyone so close. Vous ne pouvez pas entasser tout le monde si proche. At some point, people reject that philosophically and spiritually, or they will have the means to work on Santa fe. À un certain point, le rejet que philosophiquement et spirituellement, ou ils ont les moyens de travailler sur Santa Fe. The taxi driver used o have daily commutes with fares, and now his work week lost a day at each end worth of fares. Le chauffeur de taxi ont utilisé tous les jours o commue avec les tarifs, et maintenant sa semaine de travail perdu un jour, à chaque fin de la valeur de tarifs.

Reuben: isn’t it scary that business is bad because of that? Reuben: n'est-ce pas effrayant que les affaires sont mauvaises à cause de cela?

Christian: it’s bad for him as a taxi driver… Christian: c'est mauvais pour lui comme d'un chauffeur de taxi ...

Reuben: I thought you meant for the Intel guy! Reuben: Je pensais que signifie pour vous l'Intel gars!

Christian: Did everyone get lost that way? Christian: Est-ce que tout le monde se perdre de cette façon?

Everyone: No, just Reuben! Tout le monde: Non, juste Reuben!

Christian: Coffee for Reuben, stat! Christian: Café pour Reuben, stat!

Anyway, am I a leading indicator… I am a geographic arbitrager. Quoi qu'il en soit, je suis un indicateur ... Je suis un arbitrager géographique. Coastal salary on midwest cost of living. Traitement des zones côtières sur Midwest coût de la vie. Of course, i do have to shovel snow… Bien sûr, je dois pelleter la neige ...

Henrik: Reuben: do you think he is the future of work… your company is decentralized. Henrik: Reuben: Pensez-vous qu'il est l'avenir du travail ... votre entreprise est décentralisée.

Reuben: we’re not, 38 employees, five away… and as we scaled there was a subset of tasks that could not be done decentralized. Reuben: nous ne sommes pas, 38 employés, cinq loin ... et comme nous l'échelle, il a été un sous-ensemble de tâches qui pourraient ne pas être fait décentralisée. I fantastize about what Christian is doing all the time. Je fantastize sur ce que Christian est en train de faire tout le temps.

Audience: heh heh. Audience: hé hé.

Reuben: I would to wear those shoes. Reuben: Je tiens à porter ces chaussures. But i am not brave enough. Mais je ne suis pas assez courageux. But sure, I would love to live in Mexico, salary arbitage, anywhere with a broadband connection. Mais sûr, j'aimerais bien vivre au Mexique, le salaire arbitage, n'importe où avec une connexion à large bande. There’sa guy who drives daily from Tahoe to Tasman to Cisco, worst commute in America… Il ya un gars qui roule tous les jours de Tahoe de Tasman à Cisco, le plus mauvais de commuer en Amérique ...

In the area of predictions, the stuff that will get worked out… there are aspects… people read Malone, deploy Malone, scale, then see the cracks. Dans le domaine des prévisions, les choses qui ont travaillé à obtenir ... il existe des aspects ... les gens lire Malone, Malone déployer, à l'échelle, puis voir les mailles du filet. It does not mean Malone is wrong, there’s somewhere in the middle. Il ne veut pas dire Malone est faux, il ya quelque part au milieu. Live where you want, and communicate how you want, and we’ll plant a thousand flowers. Live où vous le voulez, et de communiquer de la façon dont vous le souhaitez, et nous plante un millier de fleurs. There are some basic laws of human nature that drive how effectively we work together. Il ya quelques lois fondamentales de la nature humaine que conduire efficacement la manière dont nous travaillons ensemble. In order: people like to know what is important and whats valued. Dans l'ordre: les gens aiment savoir ce qui est important et quoi de valeur. Talking of designing a game work environment, what matters purpose, is clarity and rewards. Parler de la conception d'un jeu environnement de travail, ce qui importe le but, est de clarté et de récompenses. people quit their jobs ebcause they do not feel they are recognized. les gens quittent leur emploi ebcause ils ne se sentent pas qu'ils sont reconnus. And in the early cases of going virtual, that stuff gets lost. Et dans le cas de début de cours virtuelle, ça se perd. It’s hard to figure out and followthrough on what you value. Il est difficile de comprendre et followthrough sur ce que vous valeur. Tie bonuses to it and you say “people could get good at this game and we will give away all our money.” Some company ill get this eventualy, and kill everyone, because it’sa huge competitive advantage. Tie bonus pour elle et vous dire «les gens pouvaient obtenir de bons à ce jeu et nous allons donner tout notre argent." Certains société mauvais obtenir ce éventuellement, et de tuer tout le monde, parce que c'est un énorme avantage concurrentiel.

Henrik: Byron? Henrik: Byron?

Byron: Honey will trump vinegar. Byron: Honey va l'emporter vinaigre. We talk about decentralization a lot, but the notion that work is more democratized — choice of city, company, project. Nous parlons de décentralisation beaucoup, mais la notion que le travail est plus démocratisée - choix de la ville, entreprise, projet. At IBM, 8 teams and four bosses, two of whomI have never met — I have choices, and I need to b drawn to those teams. Chez IBM, 8 équipes et de quatre chefs, deux des whomI n'ai jamais rencontré - j'ai des choix, et j'ai besoin de tirer B de ces équipes.

The other thing I’d say is that the expertise that will drive success is the ability to coordinate. L'autre chose que je dirais, c'est que l'expertise qui seront les moteurs de succès est la capacité à coordonner. Stanford — without a doubt there are scientists here that know more about drug discovery than people at a pharma, but they have no ability to coordinate it. Stanford - sans l'ombre d'un doute il ya ici que les scientifiques en savoir plus sur la découverte de médicaments que les personnes à la pharma, mais ils n'ont pas de capacité à coordonner. So that also plays into the sensibilities here. Alors, qui joue aussi dans les sensibilités ici.

Henrik: Thank you Henrik: Je vous remercie

(applause) (Applaudissements)