At Their Service: Making a Difference by Putting Players First 그들의 서비스에 : 선수들이 첫 퍼팅에 의한 차이를 만드는
Lane Merrifield, Club Penguin 레인 Merrifield, 클럽 펭귄
(liveblog)

Thank you for allowing me to be here, a huge honor. 나를 여기에 큰 영광이 될 수있게 도와 주셔서 감사합니다. It wasn’t to omany years ago that I was just an avid fan dreaming of attending this conference. 2 년 전에 내가 그냥 열렬한 팬이이 회의에 참석한 것이 꿈이었다 omany 아니었다. Going to try to keep it brief so we can have time for questions. 계속 해보려 그것을 짧은 시간 그래서 우리가 질문을 할 수있습니다.

I had a few plane issues last night, landed at 4:30am, if i am slow, it’s not because I am Canadian. 만약 내가 천천히 오전 때문에 캐나다 내가 어젯밤 오전 4:30에 도착,, 그게 아니라 몇 비행기가 문제를 가지고있었습니다.

Why would I fly to Austin to listen to someone talk about serving others? 그래서 내가 오스틴 다른 서비스에 대해 누군가 이야기를 들어야 비행까요? If we can truly learn how to put the player first, we will have better customer support, and we will build better games, stornger teams, and better businesses. 만약 우리가 진정으로 먼저 플레이어를 넣어하는 방법을 배울 수있는, 우리는 더 나은 고객 지원을해야한다, 우리, 기업이보다 나은 게임, stornger 팀을 구축할 예정이다.

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XBox Live avatars and new dashboard Xbox Live를 아바타와 새로운 대시보드

From here, it sure like the virtual world-ish convergence that has long been predicted is hitting the consoles in earnest. 여기에서, 이것은 가상 세계를 좋아하는지 - 그렇게 오래되었습니다 않고 예측 컨버전스 the 본격적인 콘솔 타격이다.

• XBox Live is adding avatars , akin to the Nintendo Miis, but it looks like they’ll have a bit more spatiality and multiplayer interaction to them — and will be the basic interface for XBL from now on. Xbox 라이브, 닌텐도 Miis에 가깝다 아바타를 추가하고있다,하지만 그들은 그들에게 좀 더 spatiality 멀티 플레이어 상호 작용을 할 테니 보이 - XBL을위한 기본적인 인터페이스는 지금부터가 될 것이다. Oh, and remember when I commented that consoles were turning into PCs? 아, 그리고 댓글을 기억할 때 그 콘솔의 PC로 전락했다? They announced the ability to install games to the hard drive as a major advance. 그들은 능력이 주요 진출로은 하드 드라이브에 게임을 설치할을 발표했다. Heh. 훗.
• Nintendo’s next Animal Crossing game is also drifting towards online-world land , though still not truly massive in scale. 닌텐도의 옆에있는 동물의 숲 게임도 온라인으로 표류 - 세계 육지, 그래도 여전히 진정으로 규모에 대규모없습니다.
• Club Penguin is jumping to the Nintendo DS , and don’t underestimate Disney’s new DGamer service, which is intended to network all the Disney online properties. 클럽 펭귄 닌텐도 DS를, 그리고 점프하는 디즈니 온라인의 모든 속성을 네트워크하려는 의도가 디즈니의 새 DGamer 서비스, 과소 평가하지 않아.
• Sony has a 256-player action game coming, which qualifies as “massive,” certainly, though perhaps not as presistent. 소니 256 - 플레이어 액션 게임, "대규모로,"확실히, 그래도 아마로서 자격이 없다 presistent오고있다. They’re also adding more real-world integration, with stuff like movie and TV downloads, weather service, news, etc. 또한, 영화 및 TV 다운로드, 날씨 서비스, 뉴스, 등등과 같은 것들과 함께 더 현실감 - 세계의 통합을 추가하고

Nielsen is saying that Club Penguin is stalling out — not much, just a -7% growth year on year from last April to this April. 닐슨 클럽 펭귄 -별로 단지 -7 % 성장이 올해는 지난 4 월부터 4 월 중에 연기자는 말이있다.

Of course, with the quantity of kids’ worlds coming into the market now, this is not really surprising, is it? 물론, 아이들의 세계 시장으로오고의 수량이 정말 놀라운, 그게 아니지 않나? I mean, I was at the grocery store this weekend, and there was a rack of Beanie Babies 2.0 with giant “play online!” tags hanging on them. 내 말은, 나는 식료품점에서 이번 주말, 그리고 거기에 거대한 "플레이 온라인과 함께 '비니 베이비'인형 2.0의 랙!"태그들이 매달려있다. It may be that this is the death of “Web 2.0,” when it gets co-opted for Beanie Babies. 그것이 웹 2.0 "의 죽음을,"공동 때 다해야 - 비니 베이비 '인형을위한 선택이 될 수있습니다.

At left here is the rack of game cards available at Target — snapped this weekend, and strongly reminiscent, finally, of similar shots I have taken in Korea, Japan, and China. 여기에서 왼쪽으로 카드를 타겟에서 해당 게임의 랙 - 이번 주말, 그리고 강하게, 마침내, 한국, 일본에서의 촬영이 비슷한 타를 연상시키는, 부러와 중국. For years, there was no such rack in the US. 수년 동안, 미국에서 이미 이런 랙했다. Then it was just a couple of cards, and only at some checkouts. 그럼 카드를 그냥 두어, 일부 checkouts만을 기록했다. Now it gets a rack right between the TV box sets and the top pop albums (you can see REM’s latest CD there, abandoned on the top shelf). 지금은 TV 박스 세트와 가기 팝 앨범 사이의 랙 그렇죠 (REM 수면의 최신 CD를 거기 가기 선반에 버려진)을 볼 수있습니다.

Besides the cards you maybe expect to see, like Club Penguin , WoW , and Zwinky , there’s also a large stack of ‘em for gPotato games ( Flyff, Shot Online , etc) And Acclaim, which make their living by bringing over games from Korea. 아마보기를 기대 카드 게다가, 클럽 펭귄, 와우, 그리고 Zwinky처럼, 거기도 gPotato 게임 안에 '(Flyff, 샷 온라인, 등) 그리고 Acclaim, 경기함으로써 그들의 생활을 스택에 대규모의 한국에서. There’s WildTangent cards, and the Gaia cards are almost sold out. 이미 WildTangent 카드, 그리고 가이아 카드를 거의 매진된다. The diversity is interesting, as is the lack of cards for most of the core gamer MMORPGs. 다양성 흥미 롭, 코어 게이머 MMORPGs의 대부분을위한 카드의 부족이다. The strong presence of the often-marginalized Korean games is telling. 흔히 - 소외 한국어 게임의 강렬한 존재감을 말하고있다.

Meanwhile, I hear that Age of Conan has something like 700,000 units in the pipe for day one, which is either a business blunder or a sign of high pre-orders and pent-up demand. 한편, 그 시대 코난의 하루를위한 사업을 실수 중 하나 또는 높은 사전의 징조 - 명령하고, 갇힌 - 수요가있는 파이프, 700,000 대처럼 뭔가가 들려있다. WoW players looking for something new to sink their teeth into? 와우 선수들이 뭔가 새로운 것을 위해 자신의 이빨이 싱크대를 찾으세요?

We’re starting to see the fragmentation that can come from having so many offerings on the market. 우리는 시장에 많이 올 수있습니다 제공하는 데에서 조각을보고 시작하겠다. How many kids’ worlds can actually survive? 얼마나 많은 아이들의 세계가 실제로는 살아남을 수 있을까?

I actually think the answer is “just about all of them.” If online continues to chew through the gaming market, this rack could be the size of a Gamestop someday — one stack of cards per game, in a world where all the games try to drive alternate revenue streams regardless of platform. 난 사실 대답은 "그들 모두에 대해 생각합니다."온라인 게임 시장을 통해 계속해서 씹을이 랙 Gamestop의 크기가 언젠가는 - 한 경기당 카드의 스택, 세상에서있을 수있는 게임을 모두 시도 플랫폼에 관계없이 드라이브의 대체 수익을 창출합니다.

MMO Week: Industry has been irresponsible with kids // News // GamesIndustry.biz MMO 주 : 산업되고, 아이들과 무책임한 / / 뉴스 / / GamesIndustry.biz

Merrifield also thinks that there is an over-reliance on technology that ignores the human element, which is why they’ve decided to devote two-thirds of the company’s staff to positions such as safety moderators and customer service. Merrifield 그 이상하다고 생각 - 기술에 대한 의존도는 왜 그들의 위치를 안전 운영자와 고객 서비스 등 회사의 직원의 3 분의 2 - 바치다하기로 결정했습니다이며 인간의 요소를 무시합니다.

“We know the limits of technology, even though I would put our filtering software up against anybody’s, especially because of that human element - we’re adding 500 to 1000 words every day to the filters, simply because of slang that works its way into the language. "우리는, 비록 내가 인간 요소를 상대로 특히 누구 때문에, - 우리가 간단하게 작동하기 때문에 속어의 단어 500-1000 매일 필터를 추가, 우리의 필터링 소프트웨어를 넣어 것이 기술의 한계를 알고는 언어로.

Jeez, I know professional writers who rack up less word count than that in a day. 이런, 내가 그 사람보다 하루에 단어 개수 랙 전문 작가 알아요.

Disney is shuttering Virtual Magic Kingdom . 디즈니 매직 킹덤 가상 shuttering입니다. Nobody knows how many active users it has these days, and Disney is of course moving aggressively into more virtual worlds, encouraging users to switch to Toontown, Pirates of the Caribbean Online, and Club Penguin. But as longtime virtual worlders know, that’s not acceptable to the current community, who not only have a lengthy thread on the discussion boards, but have also started threads even on the new coverage elsewhere begging for their world to remain open. 아무도 이러한 일이 얼마나 많은 활성 사용자, 그리고 디즈니는 물론 적극적으로 더 많은 가상 세계로 이동하는 경우 사용자는 툰타운, 캐리비안의 해적 온라인의, 그리고 클럽 펭귄로 전환하도록 권장 알고있다.하지만 오랜 가상 worlders 알고, 그게 사람만이 토론 게시판에 긴 스레드가 아닌 현재의 사회,하지만 받아들일 수 없다는 또한 새로운 보험 다른 자신의 세계를 열어 남아 구걸도 스레드를 시작했습니다.

Generally, a virtual world with any momentum at all will not die unless it is actively killed. 적극적으로 사망하지 않으면 일반적으로, 전혀 기세와 함께 가상 세계를 죽지 않을 것이다. And the result is always heartrending posts like this one: Read the rest of this entry » 그리고 결과는 항상 같은 게시물이 하나의 애절한 :이 항목을»의 나머지 읽기

Continuing on the theme of massively multiplayer worlds that people don’t pay attention to, here’s a nice Boston Globe article about Webkinz. The gimmick here is that you buy a plush toy, and it comes with a login code for your virtual apartment, complete with a virtual pet version of the toy you bought. 대규모 멀티플레이 세상의 테마는 사람들이 관심을 지불하지 않으면 계속, 여기에 대한 좋은 Webkinz 보스턴 글로브 기사. 쇼가 여기 당신 봉제 장난감을 구입, 그리고 가상의 아파트에 대한 로그인을 코드와 함께 오는가 , 네가 산 장난감의 가상 애완 동물 버전을 완료했다. In fact, the toy is actually your subscription fee: each one you buy gives you access for a year. 사실, 장난감 실제로 당신의 가입 수수료가있습니다 : 각 하나 구입하면 올해에 대한 액세스를 제공합니다.

Enough with the hype, you say. 과대 광고와 함께 그만, 그런 말을했다. How about figures? 방법에 대한 수치? Try 2.5m uniques in December. 12 월 2.5m 고유보십시오.

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